Kako delegirati bez gubitka kontrole | Ajla Mulalić | Kultura poslovanja 14

U ovoj epizodi podcasta Kultura poslovanja, razgovaramo o tome šta se zaista dešava kada sjajni stručnjaci pokrenu vlastiti biznis, kako postaviti cijenu koja ni ne guši, ali i šta se dešava kada eksperti pokrenu vlastiti biznis i shvate da uspjeh više ne zavisi samo od njihove struke, nego i od vještine vođenja biznisa.

Zašto odlični stručnjaci nisu automatski i dobri vlasnici biznisa?

Stomatolozi, arhitekti, dizajneri, terapeuti, svi ulaze u poduzetništvo noseći godine ekspertize. A onda ih dočeka nešto za šta se nisu pripremali. Mulalić to opisuje kao najčešći šok koji vidi kod klijenata:

"Primijetila sam kod svojih klijenata da je to prvo očekivanje; ako sam dobra u svom poslu, i biznis će ići sam od sebe. Ali dočeka ih puno drugog posla: marketing, prodaja, HR, vođenje ljudi. I to bude puno izazovnije od samog posla. Moja ekspertiza je jedno, a vođenje biznisa je druga vještina koju isto mogu da savladam."

Ključni pomak nastaje kad vlasnik shvati da gubitak vjere u biznis često nije gubitak vjere u ekspertizu, nego signal da treba naučiti novi zanat.

Kako odrediti pravu cijenu?

Određivanje cijene naizgled je biznis problem. U praksi, tvrdi Mulalić, to je uvijek i lični problem. Razvila je koncept Basic, OK, Happy koji se temelji na emociji, a ne samo na kalkulaciji:

"Basic cijena je cijena frustracije i preživljavanja. 95% naših klijenata radi na basic cijenama. Pokrivaju troškove, ali nemaju prostora za razvoj. OK cijena ti donosi zadovoljstvo i pravi dovoljno profita da reinvestiraš. A happy cijena je ona koju ne možeš izgovoriti a da se ne smiješ, i upravo to tijelo govori: ovo zvuči nemoguće, ali zapravo je to vrijednost koju daješ."

Prava cijena je negdje između: dovoljno da si zadovoljan i dovoljno da raste biznis.

Kada i kako delegirati bez straha od gubitka kontrole?

Biznis je, kaže Mulalić, platforma problema u kojoj svaki novi nivo rasta nosi novi set problema. Najteži je obično ovaj: imam previše klijenata i moram pustiti kontrolu drugima:

"Kad imaš previše klijenata, dolazi pitanje kvalitete. Tad treba delegirati, tad treba više ljudi. A najveći blok za delegiranje je nedostatak povjerenja, jer kad ja radim, ja imam kontrolu i vjerujem sebi da ću to uraditi kako treba. Rješenje nije naći ljude koji rade kao ti. Rješenje je naučiti voditi ljude koji rade drugačije od tebe."

Vođenje biznisa je vještina koja se uči, baš kao i svaka druga. Ko to shvati na vrijeme, prestane sumnjati u sebe, a počne rješavati prave probleme.

Više o tome pročitajte u: Ajla Mulalić: "Ne gubite vjeru u vlastitu ekspertizu. Vođenje biznisa je vještina koja se može savladati."

Na našem Instagram profilu pogledajte 5 lekcija iz ove epizode podcasta.

Zapratite YouTube kanal Kultura poslovanja i pronađite druge epizode.