6 kratkih istina o poslu koje često zaboravimo u svakodnevnom radu

Ukratko: Zauzetost nije isto što i vrijednost, a tišina u timu ne znači da je sve u redu. Greške su dio rada, motivacija ne dolazi iz pritiska, a jasna komunikacija i prihvatanje da karijera rijetko ide pravo rješavaju više nego što mislimo. Za svaku tvrdnju dajemo izvor i vodič za dalje čitanje.

Stari tekst je nabrajao šest kratkih istina o poslu bez ijednog izvora. Ovdje provjeravamo svaku od njih: šta o njoj zaista govori istraživanje, šta ostaje samo naša procjena i gdje na našoj stranici pročitati više, umjesto da ponavljamo ono što smo već napisali na drugom mjestu.

Šest tvrdnji, provjerenih jedna po jedna

1. Zauzetost nije isto što i vrijednost

Najbliži dokaz star je gotovo stoljeće: ekonomista John Pencavel analizirao je sedmične sate i učinak radnica u britanskoj fabrici municije iz Prvog svjetskog rata i našao da je učinak rastao srazmjerno broju sati samo do otprilike 48 do 49 sati sedmično; iznad te granice svaki dodatni sat donosio je sve manje učinka (Pencavel, The Economic Journal, 2015; čitali smo raniju radnu verziju rada iz 2014). Naša procjena: isti obrazac, da duže prisustvo samo po sebi ne znači veći doprinos, vjerovatno vrijedi i za zauzetost u današnjem uredu, iako to nijedno istraživanje nije mjerilo na kancelarijskom poslu.

2. Tišina ne znači zadovoljstvo

Istraživačice Elizabeth Morrison i Frances Milliken „organizacijsku šutnju“ opisuju kao kolektivnu pojavu u kojoj zaposleni u velikoj mjeri zadržavaju za sebe informacije o mogućim problemima (Morrison i Milliken, Academy of Management Review, 2000). U jednoj kasnijoj studiji sa 40 intervjuisanih zaposlenih u SAD-u, njih 85% (34 od 40) priznalo je da je barem jednom šutjelo o problemu koji je smatralo važnim, najčešće iz straha da će ih nadređeni vidjeti u lošem svjetlu. Zašto zaposleni šute i šta menadžer može uraditi, pišemo u vodiču o organizacijskoj šutnji.

3. Greške su dio rada, ne dokaz nesposobnosti

U 51 radnom timu jedne proizvodne kompanije, timovi u kojima su se ljudi osjećali sigurno da priznaju grešku ili zatraže pomoć, ono što istraživačica zove psihološkom sigurnošću, imali su više ponašanja usmjerenog na učenje, a preko njega i bolji učinak tima (Edmondson, Administrative Science Quarterly, 1999). Kako menadžer gradi takvu sigurnost u timu, pišemo u vodiču kako izgraditi jak tim.

4. Motivacija ne dolazi iz pritiska

Metaanaliza 128 eksperimenata u laboratorijskim uslovima pokazuje da unaprijed obećane, opipljive nagrade vezane za učešće, završen zadatak ili rezultat smanjuju unutrašnju motivaciju mjerenu ponašanjem u slobodnom izboru, dok je pozitivna povratna informacija povećavala (Deci, Koestner i Ryan, Psychological Bulletin, 1999). Eksperimenti su rađeni u kontrolisanim uslovima, najviše s djecom i studentima, pa je prenos na odraslog zaposlenog naša procjena. Kako postaviti sistem priznanja i nagrada koji ne guši motivaciju, pišemo u vodiču o tome kako motivirati zaposlene.

5. Jasna komunikacija rješava više nego što mislimo

Metaanaliza 150 istraživanja na skoro 9.700 timova pokazuje da je kvalitet komunikacije, koliko je ona jasna i razumljiva, jače povezan s učinkom tima nego sama količina poruka koje članovi razmijene (Marlow, Lacerenza, Paoletti, Burke i Salas, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2018). To su korelacije, ne dokaz uzroka. Više o tome kako razgovor u timu i između odjela popraviti u praksi pročitajte na stranici teme Komunikacija na poslu.

6. Rast u karijeri rijetko je pravolinijski

Pojam karijerni plato, tačku u karijeri u kojoj je vjerovatnoća daljeg napredovanja vrlo mala, prvi su opisali Ference, Stoner i Warren (Academy of Management Review, 1977). Pregled 72 empirijska rada objavljena od 1977. do 2017. pokazuje da takav zastoj nosi rizik lošijeg zadovoljstva poslom i veće namjere da neko ode iz firme, ali ne mora značiti i loš učinak: dio zaposlenih ostaje, kako ih opisuje ta literatura, „solidni građani“ koji i dalje rade dobro iako ne napreduju (Yang, Niven i Johnson, Journal of Vocational Behavior, 2019). Šta uraditi kad napredovanje stane, pišemo u vodiču o karijernom platou.

Nijedna od ovih šest tvrdnji nije pravilo bez izuzetaka: istraživanja uglavnom pokazuju povezanost, ne dokazan uzrok, a većina je rađena van Bosne i Hercegovine. Ipak, sve šest su dobar razlog da sljedeći put kad neko na poslu kaže „tako to ide“, prvo provjerite da li ta rečenica zaista drži vodu.