Suzana Tihi Babić: „Danas kandidati biraju poslodavce jednako koliko i poslodavci biraju kandidate."

Nekada su kompanije mogle birati između desetina ili stotina prijava za jednu poziciju. Novi trend koji mijenja tržište rada pokazuje da su sada kandidati ti koji biraju kompanije, ali i da razlika između onoga što poslodavci komuniciraju i onoga što zaista žive nikada nije bila vidljivija. 

Suzana Tihi Babić, direktorica HR-a u Addiko Bank, promjene na tržištu rada opisuje vrlo direktno i ističe da je nedostatak ljudi promijenio kompletan odnos između kandidata i poslodavaca.

“Poslodavci se sada moraju dobro potruditi da budu privlačni. Ali vrlo autentično i iskreno privlačni. Ne samo privlačni da radite dobar marketing, odnosno employer branding, nego da brinete jako o svojoj reputaciji.”

Kandidati danas vrlo lako mogu provjeriti iskustva zaposlenika i organizacijsku kulturu kompanije, pa reputacija postaje jedna od najvažnijih valuta na tržištu rada. Ono što kompanija komunicira mora odgovarati onome što ljudi zaista žive unutar nje.

Tihi Babić posebno ističe generacijske promjene koje utječu na način rada i očekivanja zaposlenika. Mlađe generacije, kaže, mnogo brže donose odluku da napuste okruženje u kojem se ne osjećaju dobro, čak i kada su drugi uslovi kvalitetni.

“Neće dati priliku vremenu, neće trpiti čak ni kraći period, nego će vrlo lako odlučiti da sve promijene.”

Ipak, Tihi Babić smatra da to ne treba posmatrati isključivo negativno. Današnje generacije otvorenije govore o mentalnom zdravlju, granicama i kvalitetu odnosa na poslu, ali istovremeno kompanije i zaposlenici moraju pronaći mjeru između očekivanja i realnosti poslovnog okruženja.

Zašto kompanije griješe kada promovišu najbolje radnike

Jedna od tema kojoj se posebno vraća tokom razgovora jeste razvoj menadžera i česta greška koju organizacije prave kada najboljeg stručnjaka automatski promovišu u osobu koja vodi tim.

“Najgore je kada bacite ljude u vatru. Jer je frka, jer nemamo vremena, jer je neko otišao, pa ćemo promovirati nekoga ko nikada nije prošao trening.”

Biti vrhunski ekspert i voditi ljude nisu iste vještine, naglašava Tihi Babić i ističe da mnogi ljudi ni ne žele menadžerske pozicije, nego žele ostati eksperti u svom području rada. Problem nastaje kada kompanije tu razliku ignorišu.

“Ne treba ljude forsirati ako nemaju želju i ambiciju da budu menadžeri.”

Zbog toga onboarding i kontinuirana edukacija menadžera postaju ključni dio organizacijske stabilnosti. Ljudi koji vode timove moraju znati donositi odluke, komunicirati i upravljati odnosima, a ne samo procesima.

Onboarding nije administracija

Govoreći o onboardingu, Tihi Babić naglašava da taj proces nema veze samo sa procedurama, dokumentima i prenosom znanja. Promjena posla je, kaže, jedan od stresnijih životnih trenutaka i kompanije često zaboravljaju koliko je zaposleniku tada važan osjećaj pripadnosti.

“Bitno je da ta osoba ima i drugara, odnosno "buddy-a". Da neko vodi računa o tome kako se uklapa u tim.”

Onboarding zbog toga vidi kao kombinaciju profesionalne i emotivne podrške. Važno je, kaže, obratiti pažnju na male stvari: da li osoba sjedi sama, da li je tim prihvata, da li ima s kim popiti kafu i osjeća li se dobrodošlo.

S druge strane, jednako važnim smatra i offboarding. Način na koji se kompanija rastaje s ljudima ostavlja dugoročan trag, ne samo na zaposlenika koji odlazi, nego i na reputaciju organizacije.

“Neka ljudi kada odlaze odu sa nekom lijepom emocijom.”

Ljudi ostaju zbog odnosa, odlaze zbog uslova

Kada govori o retenciji zaposlenika, Tihi Babić ističe da ne postoji jedan razlog zbog kojeg ljudi ostaju ili odlaze. Dobar tim, kvalitetni odnosi i podrška lidera jesu važni, ali nisu dovoljni ako kompanija nije konkurentna kada su u pitanju plate i benefiti.

“Ljudi će vam ostati ako imaju super tim i super šefa, ali će vam otići zbog dobre finansijske ponude.”

Zbog toga organizacije moraju jasno znati ko su njihovi ključni ljudi i kontinuirano provjeravati jesu li zadovoljni. Retencija se, kaže, ne smije zasnivati na pretpostavkama.

Posebno naglašava važnost profesionalnosti i diskretnosti u radu s ljudima. U poslovnom okruženju gdje informacije vrlo lako postaju trač, reputacija pojedinca i kompanije gradi se svakodnevno, kroz ponašanje, komunikaciju i odnos prema drugima.

“Morate opravdati nečije povjerenje.”

Epizodu podcasta Kultura poslovanja u kojoj je gošća Suzana Tihi Babić pogledajte na YouTube kanalu.