Najveće zablude o marketingu na Balkanu | prof. dr. Maja Arslanagić Kalajdžić | Kultura poslovanja 16
Prof. dr. Maja Arslanagić Kalajdžić je redovna profesorica marketinga na Ekonomskom fakultetu Univerziteta u Sarajevu, doktorica ekonomskih nauka i dobitnica nagrade za najbolju mladu naučnicu dunavske regije. Predaje strategiju marketinga, ponašanje potrošača i istraživanje tržišta, a iza sebe ima ozbiljan naučnoistraživački rad. Epizoda 16 posebno je korisna za poduzetnike, marketare i sve koji žele razumjeti marketing kao sistem, a ne samo kao promociju.
Ukratko: Prof. dr. Maja Arslanagić Kalajdžić objašnjava da je promocija samo vidljiv dio marketinga, posljednji od četiri elementa modela 4P (proizvod, cijena, distribucija, promocija). Kompanije u BiH često komuniciraju proizvod prije nego ga definišu. Brendiranje je ulaganje čiji se efekti vide tek nakon duljeg, dosljednog rada, ne odmah, pa marketing treba početi od kupca, ne od kampanje.
U ovoj epizodi podcasta Kultura poslovanja, vraćamo se na osnove i razmatramo šta je marketing zaista, zašto 4P model i dalje vrijedi, zašto marketing nije trošak nego ulaganje, ali i kako izgraditi strategiju koja počinje od kupca, a ne od posta na Instagramu.
Zašto je promocija samo vrh ledenog brijega?
Kada većina ljudi čuje "marketing", pomisli na reklame, postove i kampanje. To je, kaže Arslanagić Kalajdžić, samo ono vidljivo, i upravo tu počinje problem:
"Promocija, oglašavanje koje je vidljivo i u koje spada i digitalni marketing, online marketing, marketing na društvenim mrežama, je samo jedan mali segment cjelokupnog marketinga kao discipline. Da bi taj dio promotivni bio efikasan, efektan i uspješan, neophodno je mnogo drugih elemenata uskladiti, kako u strateškom, tako i u taktičkom smislu."
Zašto 4P model i dalje funkcioniše?
Produce, Price, Place, Promotion – četiri elementa marketing miksa koja se ne mogu zamijeniti trendovima. Arslanagić Kalajdžić posebno naglašava redoslijed: promocija je posljednja, ne prva:
"Tek na četvrtom mjestu je P promocija. Dok ne riješite ova tri P, nemojte ni razmišljati o promociji. Jer da bi mogli kreirati kampanju, trebamo da znamo sve inpute od ranija tri P. Često kompanije u Bosni i Hercegovini griješe tako što nisu ni završile niti znaju šta imaju definisano kao proizvod, a već ga komuniciraju."
Zašto je marketing ulaganje, a ne trošak?
Jedna od najtrajnijih pogrešnih percepcija o marketingu, a posebno o brendiranju, jeste da se tretira kao stavka koja se prva reže u krizi. Arslanagić Kalajdžić podsjeća da su efekti brendiranja dugoročni i mjerljivi, samo ne odmah:
"Postoji poznata izjava: '50% onoga što sam uložio u marketing je bačeno, samo ne znam kojih 50%.' Ako radite ozbiljno brendiranje, efekti se pojavljuju tek nakon tri godine. Dakle, vi morate tri godine kontinuirano ulagati bez rezultata na prodaju da bi postigli efekte na brend. A direktori hoće rezultate odmah, i tu dolazi do problema."
Marketing počinje od kupca, ne od kampanje. Svaki post, svaka reklama i svaka cijena su rezultat analize, strategije i razumijevanja vrijednosti koju nudite.
Više o tome pročitajte u: dr. Maja Arslanagić Kalajdžić: Promocija je samo jedan mali dio marketinga
Na našem Instagram profilu pogledajte 5 lekcija iz ove epizode podcasta.
Zapratite YouTube kanal Kultura poslovanja i pronađite druge epizode.
