Kako pronaći mentora i izgraditi dobar mentorski odnos

Ukratko: Mentora možete naći u firmi, kroz zajedničke projekte, ali i izvan nje: u strukovnim udruženjima, alumni mrežama i mentorskim programima. Istraživanja povezuju mentorstvo s boljim ishodima karijere, ali su veze s platom slabe. Naša preporuka: pitajte za pomoć oko jednog jasnog cilja, predložite kratak prvi razgovor i od mentora očekujte savjet, ne unapređenje.

Ovaj vodič je za zaposlene koji sami traže mentora, bez obzira na to da li firma ima mentorski program. Mentor je iskusnija osoba koja vam savjetom i vlastitim iskustvom pomaže da sagledate odluke u karijeri. Probleme ne rješava umjesto vas.

Šta mentor može, a šta ne može?

Ragins i Cotton (Journal of Applied Psychology, 1999), oslanjajući se na teoriju uloga mentora (Kram, 1985), opisuju dvije vrste podrške. Karijerna podrška pomaže napredovanju: mentor se zalaže za vaše unapređenje i premještaj, uči vas kako se posao u organizaciji radi (Kram to zove coaching), štiti vas, daje vam zahtjevne zadatke i čini vaš rad vidljivijim. Psihosocijalna podrška tiče se vas kao osobe: potvrda, razgovor o problemima, podrška i uzor. Jedan mentor može dati sve ili samo neke od tih oblika podrške. Karijerna zavisi od mentorove moći i položaja u organizaciji, a psihosocijalna od kvaliteta odnosa među vama.

Koliko mentorstvo pomaže karijeri?

U meta-analizi Allen i saradnika (Journal of Applied Psychology, 2004) mentorstvo je za one koje neko mentoriše uglavnom bilo povezano s boljim ishodima karijere, ali su veze s objektivnim ishodima, kao što je plata, bile slabe.

Šira meta-analiza Eby i saradnika (Journal of Vocational Behavior, 2008) objedinila je 112 studija o mentorstvu mladih, studenata i zaposlenih. Mentorstvo je bilo povezano s nizom povoljnih ishoda, ali je veza uglavnom bila slaba, i jača za stavove nego za ponašanje i ishode karijere. Kod mentorstva na poslu i na fakultetu veze su bile nešto jače nego kod mentorstva mladih. Autori upozoravaju da se učinak mentorstva ne precjenjuje: mnoge studije mjerile su sve u jednom trenutku, pa se ne zna da li mentorstvo uzrokuje te razlike. Istraživanje o mentorstvu među zaposlenima u BiH nismo našli.

Snježana Udovičić, koja mentoriše solopreduzetnike, u razgovoru za Kulturu poslovanja kaže: „Mentoring ne može garantovati rezultat, jer ishod zavisi od mnogo faktora, prije svega unutrašnjih, stanja preduzetnika, kao i vanjskih, prilika na tržištu.“

Naš zaključak: od mentora očekujte savjet i drugi pogled na vaše odluke. Ne očekujte da će mentorstvo samo po sebi donijeti unapređenje ili veću platu.

Mentor, sponzor ili coach: koja je razlika?

Izvor: opis sponzora prema izvještaju organizacije Catalyst iz 2010., opis coachinga prema riječima Ane Josipović Belan (oboje niže); ostalo je naš sažetak.

Šta znamo o sponzorima?

U teoriji uloga mentora sponzorstvo je jedna od karijernih funkcija. Catalyst ga u izvještaju iz 2010. opisuje kao podršku koja ide dalje od savjeta: sponzor se za vas zalaže na sastancima na kojima se odlučuje o unapređenjima, pa to može samo neko ko za tim stolom sjedi. Catalyst je 2008. anketirao više od 4.000 ljudi koji su od 1996. do 2007. završili MBA na vodećim školama u Aziji, Kanadi, Evropi i SAD-u. Oni s aktivnim mentorskim odnosom dobili su statistički značajno više unapređenja od onih koji mentora nisu imali ili čiji se mentorski odnos ugasio, a više su ih dobili i oni čiji je mentor bio u najvišem rukovodstvu ili iznad njih u hijerarhiji. To je anketa, ne recenzirano istraživanje.

Naša preporuka: sponzora ne tražite porukom, kao mentora. Pobrinite se da vaš rad poznaju ljudi koji odlučuju, a mentora pitajte kako se to u vašoj firmi radi.

Kada vam treba coach?

Ana Josipović Belan, poslovna savjetnica, mentorica i coachica, u razgovoru za naš magazin objašnjava kako bira pristup: „Ne polazim od metode, nego od potrebe. Ako osobi nedostaje znanje ili konkretan alat, edukacija ima smisla. Ako treba iskustvo nekoga tko je prošao sličan put, mentorstvo može biti najbolji izbor. Coaching koristimo kada osoba treba pronaći vlastita rješenja, ali joj treba prostor za promišljanje i kvalitetna pitanja.“

Šta odrediti prije nego što nekoga pitate?

Savjeti u ovom dijelu su naša preporuka. Prvo odredite zašto vam treba savjet: zbog konkretnog projekta, vještine koju želite razviti ili šire slike o struci. Cilj zapišite u jednoj rečenici, s rokom od šest do dvanaest mjeseci, na primjer:

• preuzimam prvi tim i želim naučiti voditi razgovore o učinku;
• prelazim iz tehničkog posla u prodaju i želim razumjeti kako ta struka radi;
• razmišljam o poslu u inostranstvu i želim čuti iskustvo nekoga ko je to prošao.

Za različite ciljeve možda vam trebaju različiti ljudi. Higgins i Kram (Academy of Management Review, 2001) predlažu da se mentorstvo posmatra kao mreža više razvojnih odnosa. To je teorijski prijedlog, ne izmjeren učinak.

Gdje tražiti mentora?

U firmi

Kolege čiji rad cijenite dobro upoznate kroz zajedničke projekte i inicijative, prije nego što ih pitate za savjet. Eby i saradnici (2008) mentora na poslu definišu široko: to može biti nadređeni, neko u organizaciji izvan vaše linije rukovođenja ili osoba iz druge organizacije. Naša preporuka: ako vam je mentor direktni šef, potražite i nekoga izvan te linije, za teme koje sa šefom teško otvarate.

Ako firma ima mentorski program, prijavite se, ali dodijeljenom paru dajte jasan cilj (naša preporuka). Ragins i Cotton (1999) analizirali su odgovore 1.162 ispitanika (inženjera, socijalnih radnika i novinara), izabranih slučajno s adresara nacionalnih strukovnih udruženja (istraživanje je finansiralo Ministarstvo rada SAD-a). Oni čiji je odnos s mentorom nastao spontano ocijenili su mentore kao djelotvornije i imali su veća primanja od onih čiji je odnos nastao uz pomoć organizacije. Između onih s formalnim mentorom i onih bez mentora autori nisu našli značajnu razliku u ishodima karijere. Ispitanici su o svom mentorstvu izvještavali sami, unazad.

Po čemu birati?

Za stavove o poslu kvalitet odnosa bio je važniji od toga kako je odnos nastao. Ragins, Cotton i Miller (Academy of Management Journal, 2000) su na uzorku od 1.162 zaposlena našli da je zadovoljstvo mentorskim odnosom bilo jače povezano sa stavovima o poslu i karijeri nego to da li osoba ima mentora, da li je odnos formalan ili neformalan i kako je program osmišljen.

U meta-analizi Eby i saradnika (Psychological Bulletin, 2013), na 173 uzorka s ukupno 40.737 ljudi (mladi, studenti i zaposleni), ocjena mentorstva bila je od svih ispitanih mogućih preduslova najjače povezana sa sličnošću s mentorom u stavovima, vrijednostima, uvjerenjima i ličnosti. Studije su uglavnom presječne. Naša preporuka: birajte nekoga čiji način rada i vrijednosti poštujete, ne samo titulu.

Izvan firme: udruženja, alumni i programi

Izvan firme mentore možete upoznati u profesionalnim mrežama, na konferencijama i u strukovnim udruženjima, gdje srećete ljude čije iskustvo nadilazi vaš trenutni krug. Kako takva mjesta koristiti, opisali smo u tekstu gdje upoznati prave ljude.

Fakulteti su drugo mjesto. Nedim Čelebić, profesor na Sarajevo School of Science and Technology, u razgovoru za naš magazin o mreži alumni poduzetnika te škole kaže: „Naša namjera je da to znanje, mreže i kapital povežemo s novim generacijama, tako što alumni dolaze kao mentori, kao prvi kupci ideja koje izlaze iz naših laboratorija“. Alumni, kako dalje kaže, prepoznaju i talente kojima nude stažiranje ili posao. Naša preporuka: pitajte svoj fakultet ili alumni udruženje ima li mentorski program.

Postoje i programi izvan firmi. Žensku mentorsku mrežu organizuju Addiko Bank Sarajevo i Deloitte BiH, uz UNDP kao partnera: program povezuje mlade žene na početku karijere s iskusnim mentoricama iz preduzetništva i poslovnog liderstva (saopćenje banke). Za šesti ciklus, s 50 mjesta, prijave su bile otvorene do 8. aprila 2026., za zaposlene žene s fakultetskim obrazovanjem i najmanje godinu dana radnog iskustva (Deloitte). Rok i uslove za sljedeći ciklus provjerite na stranici programa.

Kako pitati?

Naša preporuka: ne počinjite pitanjem „Hoćete li biti moj mentor?“. Takvo pitanje traži obavezu prije nego što se upoznate. Tražite jedan razgovor o konkretnom pitanju. Poruka neka bude kratka i neka kaže:

• ko ste i odakle vas ta osoba može znati (zajednički projekat, predavanje, preporuka kolege);
• zašto pišete baš njoj: šta ste vidjeli u njenom radu;
• jedno konkretno pitanje ili odluku pred kojom ste;
• koliko vremena tražite, na primjer 30 minuta, u terminu koji njoj odgovara.

Ako odgovora nema, jednom ljubazno podsjetite poslije sedmicu ili dvije. Odbijanje često znači samo da osoba nema vremena; to je naša procjena, ne nalaz istraživanja.

Kako izgleda prvi razgovor?

Prvi razgovor je upoznavanje i provjera da li vam odgovara raditi zajedno. Naša preporuka za njegov tok:

1. U dvije ili tri rečenice recite gdje ste u karijeri i koji cilj imate.
2. Postavite najavljeno pitanje i slušajte više nego što govorite.
3. Pitajte kako je mentor rješavao slične situacije i šta bi danas uradio drugačije.
4. Ako razgovor ima smisla za oboje, predložite probni period, na primjer tri susreta.
5. Dogovorite ritam, trajanje, da li se viđate uživo ili online i da razgovori ostaju među vama.
6. Isti dan pošaljite kratku zahvalu i sažetak dogovorenog.

Naša preporuka: budite proaktivni, postavljajte jasna pitanja i budite spremni poslušati savjet, i kad vam se ne sviđa. Mentor vam pomaže da prepoznate prilike i odvagnete odluke, a odluku donosite vi.

Koliko često se sastajati?

Istraživanja za to ne daju pravilo. U meta-analizi Eby i saradnika iz 2013. češći kontakt s mentorom bio je povezan s više psihosocijalne podrške (korelacija 0,25), ali se iz takvih podataka ne vidi šta je uzrok. Ragins i Cotton, pozivajući se na raniju literaturu, navode da neformalni odnosi traju od tri do šest godina, a formalni se obično dogovaraju na šest mjeseci do godinu dana.

Naša preporuka:

• prvih šest mjeseci jedan susret mjesečno, od 45 do 60 minuta;
• dan ranije pošaljite jedno ili dva pitanja;
• na početku susreta recite šta ste primijenili od prošlog savjeta i šta se desilo;
• dosljedno primjenjujte naučeno, jer tako mentor vidi da njegovo vrijeme nije potrošeno uzalud;
• poslije šest mjeseci zajedno procijenite da li cilj i ritam još imaju smisla.

Šta od mentorstva ima mentor?

U meta-analizi 18 studija koju su objavili Ghosh i Reio (Journal of Vocational Behavior, 2013) mentori su u odnosu na one koji nikoga nisu mentorisali bili nešto zadovoljniji poslom i privrženiji organizaciji. Veza je mala (korelacija oko 0,12), a to poređenje počiva na samo četiri korelacije za svaki ishod. Podaci su samoprocjene, uglavnom iz jednog trenutka, a autori traže dugoročna istraživanja da bi se vidjelo koliko davanje mentorstva s vremenom utiče na mentorovu karijeru. Naša preporuka: ponudite nešto zauzvrat, na primjer informaciju iz vašeg dijela struke ili pogled mlađe generacije na alat ili tržište.

Kako promijeniti ili završiti mentorstvo?

Naša preporuka: odnos završite ili promijenite kad ste postigli cilj ili kad vam treba neko s drugačijim iskustvom, ali i kad:

• se susreti stalno otkazuju ili odgađaju, s bilo koje strane;
• se razgovori vrte oko istih tema bez pomaka;
• vas mentor gura na put koji odgovara njemu, a ne vašem cilju;
• mentor traži nešto što prelazi granice posla (tada se obratite i HR-u ili osobi od povjerenja u firmi).

Odnos završite razgovorom: recite šta ste naučili, zahvalite i pitajte možete li se javiti povremeno. Naša preporuka: održavajte kontakt. U anketi organizacije Catalyst aktivni mentorski odnosi bili su jače povezani s napredovanjem od odnosa koji su se ugasili; da li isto važi za povremeno javljanje, anketa ne kaže.

Lista za provjeru

• Cilj mentorstva je zapisan u jednoj rečenici, s rokom.
• Znate da li vam treba mentor, sponzor ili coach.
• Imate dva ili tri moguća mentora, u firmi i izvan nje.
• Prva poruka traži jedan kratak razgovor, ne dugoročnu obavezu.
• Poslije prvog razgovora dogovoreni su ritam, trajanje i povjerljivost.
• Na svaki susret dolazite s pitanjem i s onim što ste primijenili.
• Poslije šest mjeseci zajedno procjenjujete da li odnos ima smisla.

Više tekstova o napredovanju i promjeni posla naći ćete u temi Razvoj karijere.